9:20分，有行人带着行李从内广场缓缓走来，岗上人员第一时间发现，第一时间拦截。

       经了解，该乘客因车发生故障导致去不了目的地，所以中途从高速下车，然后在高新区收费站下道口等车去往目的地。收费人员做出以下措施：

       1、向司乘人员解释中途下高速的危险性，安全是回家最快的路。

       2、由于天气寒冷，保障司乘安全，所以引导司机前往门卫等车，提供优质服务。

       3、岗上贴有安全标语，充分发挥安全标语的宣传性，使过往司机逐渐提高安全意识。

       4、上高速前，提前检查车辆情况，保障安全上路。

       5、向监控报告故障车辆位置，由高速救援车辆前往救援。

       我们爱岗尽责、勇于担当、合作默契，为安全通行、驿保温馨贡献力量。