为了不断提高收费班组人员业务素质能力,提升员工整体素质,树立公司的良好形象,梅花收费站开展班组成员自查自纠工作。利用班后时间协调各班组收费班长筛查监控录像,观察班组在日常工作中存在的问题以及特殊情况的处理办法。
自查内容重点关注工作纪律、环境卫生、以及绿通查验等方面进行筛查,观察收费人员在工作中肢体礼仪是否逢车必做,文明用语是否表达清楚,总结出现的问题逐项进行整改。积极做到程序标准。检查绿通查验流程规范程度,必须做到双人查验,深入检查,规范拍照,坚决杜绝假绿通蒙混过关情况。督促班组成员时刻保持岗亭及车道环境卫生,进入岗亭时物品按位置进行摆放,结束作业时带走当班产生的垃圾,维护干净整洁的工作环境。
梅花收费站坚决要求员工保持高自律、高水平的工作态度,同时要求班内成员保持学习和时刻反思的态度,营造良好的收费环境。
