12月29日中午，一辆津牌小客车驶入顿井收费站003车道后又倒车驶离，不久后该车又返回收费站向当班收费员求助。当时司机焦急地说：“我原计划前往武安市，但是导航的路线好像不对。”

       当班收费员在了解了司机的目的地后，迅速从大脑中调取了最佳的导航路线。他帮司机导航出最佳路线后，还特意嘱咐司机在前方驶出收费站匝道后去往武安市方向的调头道口，避免出错。完成了一系列的指引后，当班收费员微笑着说：“别担心，这路线并不复杂，按照我的指示走，您很快就能到达目的地。”司机听后如释重负，连声道谢后，按照指引顺利地驶离了收费站。

       这样的场景在顿井收费站都时有发生。对于顿井收费站的工作人员来说，他们不仅仅完成收费工作，同时以实际行动践行“服务无止境”的服务理念，担当作为，热心帮助服务司乘，不断为过往司乘提升出行体验。