2024年12月22日机场收费站收费三班正在进行收费作业，一名司机在缴费时问:“这儿有加油站吗？”收费员张文回答说:“现在离这儿比较近的，要去107国道那边。”司机说:“机场那儿没有吗？”“没有”收费员回答。“那我去加油，我怎么过去啊？”司机问道。收费员说:“走前面辅路，红绿灯掉头走两座桥中间的路，沿着道路一直往前走，走到头就能看到了。”司机说:“好嘞，谢谢！”然后自信满满的驾车走了。

过了一会儿收费员又见到了熟悉的面孔，很明显，司机没有完全听明白刚才为他指的路，导致司机上了高速“U”转下高速。司机见到收费员张文，也有些尴尬。收费员再一次为司机指路并强调到:“红绿灯掉头时，只穿一座桥，走两座桥中间的路，如果穿两座桥，您就又上高速了，记住一定是走两座桥中间的路！”司机点着头回答说:“好好好，真的太感谢了，这次肯定不会再走错了！”

      机场收费站作为河北省对外的形象窗口，我们必须做到用心服务来提升过往司乘的体验感，让广大司乘朋友感受到归属感！