2024年12月22日机场收费站收费三班正在进行收费作业,一名司机在缴费时问:“这儿有加油站吗?”收费员张文回答说:“现在离这儿比较近的,要去107国道那边。”司机说:“机场那儿没有吗?”“没有”收费员回答。“那我去加油,我怎么过去啊?”司机问道。收费员说:“走前面辅路,红绿灯掉头走两座桥中间的路,沿着道路一直往前走,走到头就能看到了。”司机说:“好嘞,谢谢!”然后自信满满的驾车走了。
过了一会儿收费员又见到了熟悉的面孔,很明显,司机没有完全听明白刚才为他指的路,导致司机上了高速“U”转下高速。司机见到收费员张文,也有些尴尬。收费员再一次为司机指路并强调到:“红绿灯掉头时,只穿一座桥,走两座桥中间的路,如果穿两座桥,您就又上高速了,记住一定是走两座桥中间的路!”司机点着头回答说:“好好好,真的太感谢了,这次肯定不会再走错了!”
机场收费站作为河北省对外的形象窗口,我们必须做到用心服务来提升过往司乘的体验感,让广大司乘朋友感受到归属感!
