近日，一辆小型客车驶入正定高新区收费站12车道，该车行驶异常缓慢，到达收费窗口缴费后，始终无法启动车辆，司机焦急地向收费人员寻求帮助，收费员立刻用对讲机呼叫当班班长。当班班长和备岗人员迅速赶到并疏导后方车辆，在与司机全力配合下，终于将车辆推出收费车道，到达安全区域。当班班长立刻帮忙联系附近车辆维修点，并安抚司机不要着急。司机对收费人员的全力帮助表示万分感谢，对正定高新区收费站表示高度认可。

       正定高新区收费站全体员工始终践行暖心为司乘的服务理念，全心全意保障过往司乘安全、顺利通行，尽全力为司乘解决力所能及的各类问题，积极开展各类延伸服务，努力树立高速公路良好的窗口形象。