为全面贯彻落实公司“优化·提升 2024”总体工作部署和“奋斗百天、圆满收官”调度会议精神，确保四季度各项工作平稳推进，结合近期，在公司运营期绩效评价考核前后的工作中，站区暴露出的问题进行以下提醒：

       一、文明服务质量方面。肢体礼仪与文明服务不到位，文明服务是我们收费站的窗口形象，每一位收费人员都代表着整个站区的精神风貌。大家务必高度重视，严格按照服务规范要求，做到微笑服务、规范肢体动作、使用文明用语，以良好的服务态度迎接每一位司乘人员。

       二、绿通车辆核验及复称方面。绿通车辆的管理工作需要严谨细致。部分绿通车辆超重后未及时复称，这不仅可能导致通行费的流失，也违反了相关工作规定。收费人员在处理绿通车辆时，要严格按照流程操作，确保车辆信息准确无误，对于超重等异常情况要及时处理，保障收费工作的公平公正和合法合规。

       三、工作纪律方面。工作期间违规行为 仍有个别收费人员存在打盹、将现金抽屉长时间打开等问题。工作期间要保持高度的警惕性和责任心，打盹不仅影响工作效率，还可能引发安全隐患；现金抽屉长时间打开极易造成资金安全风险。大家必须严格遵守工作纪律，确保工作期间精力集中，妥善保管好现金及票据等重要物品。

       四、交接班问题。交接记录是工作连续性和准确性的重要保障，大家要认真对待每一次交接工作，及时、准确地填写交接记录表，确保信息的完整性和准确性，避免因交接不清而导致工作失误或问题发生。交接班期间交接班人员要严格按照操作规程，在交接前确保车道关闭，妥善处理好收费事务，防止通行费的流失。同时，要加强对交接工作的监督和检查，确保交接工作的规范有序进行。

       五、工作态度方面。在重大活动迎检等关键时期，每一位员工都应展现出积极主动的工作态度和高度的责任感。偷懒耍滑、逃避工作的行为是对工作的极不负责，严重影响了站区的整体工作安排和形象。全体职工要树立正确的工作价值观，以积极的心态面对各项工作任务，尤其是在重要时刻，要勇于担当，全力以赴，为站区的荣誉和发展贡献自己的力量。个别班长擅作主张，私放收费人员提前离岗；收费人员按违章指令违章离岗。这种行为严重破坏了工作秩序和规章制度，班长作为班组的管理者，要以身作则，严格遵守工作纪律，正确行使管理职责。收费人员要服从管理，遵守工作流程，不得擅自离岗。对于违反规定的行为，将严肃追究相关人员的责任。个别收费人员无中生有、夸大其词、出言不逊、刻意制造斗争氛围。良好的工作氛围是团队协作和高效工作的基础，这种不良行为严重影响了同事之间的关系和工作的开展。全体职工要保持良好的职业道德和素养，相互尊重、相互理解、相互支持，共同营造一个和谐、积极向上的工作环境。

       针对以上问题提出整改要求：

       一、 全体职工要认真反思自己在工作中的行为，对照上述问题进行自查自纠，有则改之，无则加勉。

       二、各班组要组织召开专题会议，对存在的问题进行深入分析和讨论，制定切实可行的整改措施，并确保落实到位。

       三、 加强对员工的培训教育，提高员工的业务水平和综合素质。定期组织服务规范、工作纪律、安全知识等方面的培训，不断强化员工的责任意识和纪律意识。

       四、各班组必须严格落实“岗前三分钟”安全教育，“岗前三分钟”安全宣教是保障工作安全的重要环节，各班组务必认真落实，通过简短有效的安全教育，提醒员工注意工作中的安全事项，增强安全意识，预防事故发生。

       五、建立健全监督考核机制，加大对工作纪律和工作质量的监督检查力度。对违反规定的行为，要按照相关制度进行严肃处理，绝不姑息迁就。

       希望全体职工能够引以为戒，端正工作态度，严格遵守工作纪律，切实履行工作职责，以高度的责任感和使命感，扎实做好各项工作，确保站区四季度各项工作平稳推进，为公司的发展作出积极贡献。