1月2日14时许，机场收费站收费三班在执行发卡任务时。疏导员发现一位行人走近收费岗亭，疏导员立即上前询问，原来是这位司机因为路况复杂寻求帮助。经司机描述要去定州且司机岁数较大不了解导航怎样用，不知该怎么走犯了迷糊。了解情况后疏导员耐心为司机指明道路，看司机一知半解，疏导员又让司机取出手机帮司机设置好导航，直至司机明确知晓后目送其离去。

机场收费站牢固树立“以人为本，以车为本”的服务理念，在实现优质服务，文明服务的同时努力做好延伸服务，树立我站良好的服务形象。