1月1日晚上，一辆小汽车缓缓驶入了梅花收费站出口103道。司机不是本地人因为对路线不熟悉不慎下错了高速口。面对着错综复杂的路线和陌生的环境，司机顿时感到手足无措，心中充满了焦急与迷茫。收费员注意到了司机的困境，告诉司机靠边停车并且用对讲机通知班长处理，班长迅速走上前，询问司机详细情况，在得知司机迷路后，仔细倾听司乘人员的询问，确保准确理解其目的地和路线需求。随后班长耐心地为司机指引正确的路线并为其设置好导航。在班长的指导下，司机的焦虑逐渐消散并向班长连声道谢。班长则笑着表示这是自己应该做的。
梅花收费站全体职工用自己的行动生动诠释了“服务无止境”的真谛，不仅守护着公路的安全与畅通，更在司乘们需要的时候，提供最及时、最贴心的帮助。正是这些看似微不足道的举动，让梅花收费站成为了传递爱与温暖的桥梁，让每一位司乘人员都能感受到家的温馨与关怀。
