为进一步提升收费工作效率与服务质量，使员工能够迅速、准确地应对各种收费特情，我站于12月31日，组织学习收费特情及常见软件问题处置措施。
一是站领导带领大家学习《河北省高速公路收费特情及收费软硬件常见问题处置指南》，并针对特情进行了讨论。
二是常见特情，入出口站相同但计费金额不同，扣费成功但收费电脑显示支付失败，货车无重情况、车道内有多余轴重信息、跳磅车辆、冲磅车辆、无卡车辆、超时车辆等的处理方法和注意事项。
三是加强学习，积极组织更新学习内容，提高员工的专业技能和应对能力。并制定特情处理分享机制，由经验丰富的员工向大家传授经验，提升全体职工的特情处理能力。
通过常态化学习机制，使全面提升员工的收费特情处置能力和常见软件问题解决能力，为过往司乘提供更优质的通行体验，为公司高质量发展添砖加瓦。
